一、需求分析 十二五期间，国内油品销售企业的信息化应用于建设已初具效益，作为日常管理应用于中的重要一环，视频监控系统的起到在加油站获得了更进一步认同。目前，国内加油站都在实行精细化管理，除了作好日常的安全性管理，营销服务也被出台案头，如何展开有效地的业务挖出也沦为了加油站的当务之急。
通过和各地销售公司的交流，海康威视加油站车牌辨识及客户服务系统主要侧重于进站车辆的车牌辨识，通过车牌数据服务于加油站的精细化管理，从而区别于传统的视频监控系统。我们对加油站车牌辨识及客户服务的主要市场需求归纳如下： 看清楚并精确辨识打气车牌，为加油站营销及客户服务提供数据依据; 通过有所不同站点的打气记录，便利统计资料常常打气的车辆信息，找到潜在优质客户; 有效地辨识和管理加油卡客户打气车辆信息，当加油卡星级客户车辆进站时及时获取VIP服务，当经常出现客户萎缩趋势时及时预警; 通过过车站车辆数据，掌控车流产于状况，有效地分析高峰期; 提供打气车辆的等待时间，并提供数据模块，在手机地图上表明打气交通堵塞情况，以便客户自由选择拟合加油站，增加等待时间; 及时发现逃单、在逃亡车辆，保证加油站的安全性运营。 二、建设目标 为了打开加油站客户服务新思维，最后构建加油站高效、便利、体贴、智慧服务，须要建构一套适应环境加油站精细化管理，并覆盖面积地市所有加油站的车牌辨识及客户服务系统。系统以现代信息技术为承托，网络互联互通、信息资源共享、应用于功能完善，主要构建以下目标： 在非加油卡客户中，挖出潜在优质客户，当其进站打气时获取对应服务，并引荐加油卡使之沦为相同客户; 打气员需要通过系统及时辨识进站打气的加油卡星级客户，以便获取对应的VIP服务，诸如生日关怀、网络缴纳优先打气等服务，强化星级客户忠诚度; 通过数据分析确认打气高峰期，合理配置工作人员(机动下班、优化交接班)，错峰仓储油品，增加客户打气等待时间; 在第三方平台(如手机地图)表明加油站的动态打气交通堵塞情况，以便客户自由选择拟合加油站展开打气; 通过过车站车辆统计分析后的数据，对加油站展开评选，调动车站内工作人员的主动性，提升打气效率，提高油品销量; 油罐车转入加油站后，需要较慢安全性的展开打算及检查工作; 精确辨识逃单、在逃亡车辆，及时向加油站工作人员展开警告，保证加油站的安全性运营，并自动向当地公安部门请示在逃亡车辆信息; 针对加油站逃单、纠纷、滋扰事件，需要萃取当时的现场视频，为事件追溯到获取有效地依据。
三、建设方案 1、技术路线 加油站车牌辨识及客户服务系统以车牌辨识技术为基础，车牌抓拍机除了部署在加油站出入口辨识出入车站车辆，还部署在打气岛附近辨识打气车辆。视频分析后的车牌及车辆信息，为加油站精细化管理提供数据依据，提高加油站客户管理的能力，优化客户服务质量、提高客户满意度。 一旦经常出现打气纠纷，为了处置打气纠纷，还原成纠纷事件的真凶，本系统还引进了单兵设备，对打气过程中的所打气五品证实过程展开动态录音;同时单兵设备还能拒绝接受平台印发的警告信息，及时区分VIP车辆、逃单车辆、违法车辆等情况。
在系统设计过程，鉴于加油站内的防护拒绝，海康威视还将严格遵守国家涉及标准、法规。 2、系统架构 加油站车牌辨识及客户服务系统由车站端系统(部署在加油站)、传输网络和中心系统(部署在地市销售公司监控中心)这三个互相交会、缺一不可的部分构成。 3、系统构成 1)车站端系统 车站端系统主要由抓拍机、单兵设备、单色LED显示屏系统、站端综合管理一体机及站端管理工作站构成。 整个车站端系统以站端综合管理一体机为核心，对抓拍机和单兵设备的音视频展开存储，对抓拍机萃取的车牌小图片展开存储。
这些信息汇集后，将由站端综合管理一体机对过车站车辆数据展开统计分析，并统一上载至中心数据统计分析管理平台。 抓拍机通过智能分析提供车牌结构化数据及车牌小图片并展开24小时视频，上载至站端综合管理一体机。单兵设备负责管理打气过程中的音视频收集，站端综合管理一体机可以启动时信息至单兵设备。
单色LED显示屏系统可以公布油品信息提醒、加油卡星级客户青睐及车辆引领信息。站端管理工作站通过登岸站端综合管理一体机，提供全站信息，并根据统计分析的过站车辆数据构建精细化管理。
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